Términos y condiciones

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

En www.rizalfarmacia.com nos esforzamos a diario para ofrecerle el mejor servicio y conseguir siempre su plena satisfacción. Por ello, queremos informarle de las opciones de cancelación, cambios o devoluciones de las que dispone:

Cancelación de un pedido

Si su pedido todavía no se encuentra en fase de preparación, podrá cancelarlo sin coste adicional avisándonos por teléfono al (+34) 93 586 30 04 o por correo electrónico a tufarmaceutico@rizalfarmacia.com

Devoluciones

Si observas que su pedido ha sido dañado, o el estado del embalaje le indica que puede haber sufrido algún desperfecto durante el transporte, es necesario que lo deje reflejado en el documento de entrega del transportista. Así mismo, si tras examinarlo detecta algún desperfecto o error en el envío, será necesario que nos lo comunique en un plazo máximo de 24h tras la recepción del pedido.

Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado por www.rizalfarmacia.com, que cambiará o reembolsará los productos dañados sin coste adicional para el comprador. Para ello recogeremos los productos dañados y procederemos al cambio o reembolso de los mismos una vez haya sido recibida la devolución.

No se procesarán devoluciones pasados 14 días de la fecha de entrega del pedido. La devolución será abonada una vez devueltos los productos y asegurado que están intactos y en su embalaje original.

Desistimiento

Según el articulo 102 del RDL1/2007, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra establecido durante un período de 14 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido.

  • Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través del correo electrónico tufarmaceutico@rizalfarmacia.com  su decisión de desistir indicando el nº de pedido, el producto a devolver y los motivos de la devolución. Te responderemos con la mayor brevedad, indicándote los pasos a seguir para tramitar la devolución de la mercancía.
  • Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
  • El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admite el ejercicio del Derecho de Desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.
  • Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, y según se recoge en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el coste de la devolución será asumido por el cliente. La suma de este coste será el equivalente a los gastos de envío que no hayan sido asumidos previamente, más los de devolución. El reintegro del importe se realizará tras la recepción en nuestro almacén. En caso de que los productos hayan sufrido desperfectos, rizalfarmacia.com se reserva el derecho de reembolsar solo una parte del importe pagado por los mismos. Los reembolsos se realizarán el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.

 

 

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito

Para esta modalidad de pago tendrá que indicarnos los 16 números de su tarjeta de crédito (divididos en cuatro bloques de cuatro números cada uno), la fecha de caducidad de la misma (mm/aa), y el CVV (tres últimos números del reverso de la tarjeta)

Transferencia bancaria

Deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente numero de cuenta de la BBVA: ES34 0182 1547 1002 0158 5895

Su pedido se empezará a preparar una vez se haya hecho efectivo el pago.

 

ENVÍOS

Recogida en tienda

Los pedidos con recogida en tienda son GRATUITOS.

Posteriormente a la confirmación de la compra realizamos el proceso de preparación del pedido.

Cuando el pedido esté listo para su recogida en la farmacia el cliente recibirá una confirmación informándole que ya puede venir a recogerlo.

El aviso de ‘compra preparada’ se envía por email a la dirección de correo proporcionada por el cliente en el proceso de compra.

Es necesario presentar el comprobante de aviso de ‘compra preparada’ y un documento identificativo para la recogida de la mercancía.

La entrega de la mercadería se realiza en nuestra farmacia situada en:

  • C/Rizal 1 Local D. 08291 Ripollet
  • (horario de recogida es de lunes a domingo de 9h a 21h)

 

Mensajería

Costes de los portes y manipulación.

Península:

  • Para compras igual o superiores a 39€: Los portes son gratuitos para el comprador
  • Para compras inferiores a 39€: el importe de los portes son de 4,95€ y corre a cargo del comprador.

Baleares:

  • Para compras igual o superiores a 99€: Los portes son gratuitos para el comprador
  • Para compras inferiores a 99€: el importe de los portes son de 9,95€ y corre a cargo del comprador.

 

Plazos de entrega

Rizal Farmacia tramita la entrega de los pedidos en horario laboral de lunes a viernes de 9 a 16h. Los pedidos efectuados fuera de dicha franja horaria se procesarán durante el siguiente día laborable. No se realizan entregas los festivos (locales, autonómicos y estatales) y los fines de semana (sábados y domingos). Los pedidos realizados durante el fin de semana y en jornadas festivas serán gestionados durante el primer día laborable posterior al día festivo.

En Rizal Farmacia garantizamos la entrega en 24-48 horas siempre que el pedido se realice antes de las 16h, a través de la agencia de transporte Tipsa, para envíos a península e Islas Baleares.

En el caso de no disponer de stock en el momento de realizar la compra, la entrega puede prolongarse un máximo de cinco días hábiles.

 

OTROS

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

-Vender medicamentos

 

Especificidades relacionadas con Pierre Fabre Dermocosmética

· La venta de todos los productos de Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Avène, Ducray, Elancyl, Klorane, Galénic y René Furterer) está limitada al Espacio Económico Europeo.
Cualquier venta realizada fuera de este espacio económico será inmediatamente reembolsada.
Espacio Económico Europeo: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre (parte griega), Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República checa, Rumanía, Reino Unido, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega.

· Pierre Fabre Dermocosmética (A-derma, Eau Thermale Avène, Ducray, Elancyl, Klorane, Galénic y René Furterer) limita la venta de sus Productos a 6 referencias idénticas vendidas a un mismo consumidor final durante un período de 15 días consecutivos. Estamos obligados a informar a Pierre Fabre Dermocosmética para cualquier solicitud de entrega superior a este número.

Envíame un email cuando haya existencias Te informaremos cuando este producto tenga existencias. Por favor, déjanos un email válido.
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